Question 1

对于注重品质的买家来说，这是一个至关重要的区别：桦木（我们的产品）：质地更光滑，天然抗裂，颜色更浅（看起来更干净/更白），而且无味。竹子：更坚固，价格也更高。桦木被普遍认为是餐饮服务业的经济之选。

Accepted Answer

对于优质买家而言，这是一个至关重要的区别：桦木（我们的产品）：质地更光滑，天然抗裂，颜色更浅（看起来更干净/更白），无味。竹子：更坚固，也更昂贵Birchwood 被普遍认为是餐饮服务的经济之选。

Question 2

我们的标准条款是FOB（船上交货），中国主要港口。大多数批发客户倾向于使用自己的货运代理。但是，对于初次进口的客户，我们可以推荐值得信赖的货运合作伙伴，他们提供DDP（完税后交货）服务，送货上门，覆盖美国、英国或欧盟地区，所有运费、关税和税款均包含在一张发票中。

Accepted Answer

我们的标准条款是FOB（船上交货），中国主要港口。大多数批发客户倾向于使用自己的货运代理。但是，对于初次进口的客户，我们可以推荐值得信赖的货运合作伙伴，他们提供DDP（完税后交货）服务，送货上门，覆盖美国、英国或欧盟地区，所有运费、关税和税款均包含在一张发票中。

Question 3

不使用胶水、粘合剂或三聚氰胺。我们的生产完全依靠机械压力和高温将木纤维熔合在一起。餐具由一整块模压木纤维制成。这确保了最终产品不含双酚A和化学物质。

Accepted Answer

不使用胶水、粘合剂或三聚氰胺。我们的生产完全依靠机械压力和高温将木纤维熔合在一起。餐具由一体成型的木纤维制成。这确保了最终产品不含双酚A和化学物质。

Question 4

是的，100% 符合规定。我们的产品采用未经改性的天然木材制成，明确豁免于欧盟补充产品指令 (SUPD) 中规定的限制和禁令。我们可以提供符合性声明 (DoC) 和关税编码 HS 4419.90 的确认文件，以用于清关。

Accepted Answer

是的，100% 符合规定。我们的产品采用未经改性的天然木材制成，明确豁免于欧盟补充产品指令 (SUPD) 中规定的限制和禁令。我们可以提供符合性声明 (DoC) 和关税编码 HS 4419.90 的确认文件，以用于清关。

Question 5

是的。我们提供两种标准系列：标准经济型 1.8g-2.2g：适用于快餐、试吃活动和甜点。高级加厚型 3.0g-3.5g：更厚实的材质，更符合人体工学的手柄。推荐用于高级餐厅、婚宴和较丰盛的餐点。询价时请注明您的偏好。

Accepted Answer

是的。我们提供两条标准生产线：标准经济型 1.8g−2.2g：非常适合快餐、试吃活动和甜点。高级加厚型 3.0g−3.5g：加厚刀身，符合人体工学的手柄。推荐用于高级餐厅、婚宴餐饮和较丰盛的餐点。询价时请说明您的偏好。

Question 6

当然可以。我们内部的设计团队可以免费将您的logo矢量化（转换为.AI或.CDR格式）。在生产开始前，我们会提供手柄上雕刻位置的数字效果图供您确认。

Accepted Answer

当然可以。我们内部的设计团队可以免费将您的logo矢量化（转换为.AI或.CDR格式）。在生产开始前，我们会提供手柄上雕刻位置的数字效果图供您确认。

Question 7

我们内部的AQL（可接受质量水平）标准为2.5（主要缺陷），比行业平均水平4.5更为严格。我们在集装箱装运前会进行第三方检验。如果货物到货时缺陷率超过约定的AQL，我们将根据实际情况在未来的订单中给予相应比例的信用额度，或者补发缺陷货物。

Accepted Answer

我们内部的AQL（可接受质量水平）标准为2.5（主要缺陷），比行业平均水平4.5更为严格。我们在集装箱装运前会进行第三方检验。如果货物到货时缺陷率超过约定的AQL，我们将根据实际情况在未来的订单中给予相应比例的信用额度，或者补发缺陷货物。

Question 8

木制餐具属于环保型一次性餐具的中高端产品。它通常比普通塑料餐具贵，但比CPLA（结晶聚乳酸）餐具便宜15-20%。

Accepted Answer

木制餐具属于环保型一次性餐具的中高端产品。它通常比普通塑料餐具贵，但比CPLA（结晶聚乳酸）餐具便宜15-20%。

Question 9

对于标准（未印刷）库存商品，我们会在收到定金后的22-25个工作日内发货。对于定制印刷订单，交货期通常为35-45个工作日。我们采用FOB大连港（中国）交货方式，海运至欧盟通常需要额外55天。

Accepted Answer

对于标准（未印刷）库存商品，我们会在收到定金后的22-25个工作日内发货。对于定制印刷订单，交货期通常为35-45个工作日。我们采用FOB大连港（中国）交货方式，海运至欧盟通常需要额外55天。

Question 10

我们的餐具非常适合盛放冷食。但是，由于木材是天然易燃材料，因此不适用于烤箱或微波炉。此外，也不适合盛放温度超过50摄氏度的汤类。

Accepted Answer

我们的餐具非常适合盛放冷食。但是，由于木材是天然易燃材料，因此不适用于烤箱或微波炉。而且它不适用于温度超过50度的汤。

Question 11

如果储存得当，木制餐具的保质期为5年。请将餐具保存在原包装密封盒内，并置于阴凉、干燥、通风处。避免直接接触水泥地面和高湿度环境，以防止发霉。

Accepted Answer

如果储存得当，木制餐具的保质期为5年。请将餐具保存在原包装密封盒内，并置于阴凉、干燥、通风处。避免直接接触水泥地面和高湿度环境，以防止发霉。

Question 12

我们的生产工艺采用高频热压技术。这项技术在极高的压力和温度下压缩木纤维，形成坚硬、无毛刺的表面，其强度是普通冲压竹制餐具的两倍。包装前，我们会进行100%的目视检查。

Accepted Answer

我们的生产工艺采用高频热压技术。这项技术在极高的压力和温度下压缩木纤维，形成坚硬、无毛刺的表面，其强度是普通冲压竹制餐具的两倍。包装前，我们会进行100%的目视检查。

Question 13

是的，我们提供OEM/ODM全定制服务。可选方案包括：独立纸带包装；手柄上激光雕刻定制logo；牛皮纸袋或玻璃纸包装上的全彩印刷。注：定制印刷需要额外的生产周期和模具费用。

Accepted Answer

是的，我们提供OEM/ODM全定制服务。可选方案包括：独立纸带包装。手柄上可激光雕刻定制logo。在牛皮纸袋或玻璃纸包装上进行全彩印刷。注意：定制印刷需要额外的交货时间和模具费用。

Question 14

我们定制印刷的标准批发最低起订量为每款10万件。但我们也理解您需要先测试质量。因此，我们提供免费现有库存样品（运费由客户承担），并且对于未印刷的产品，我们也接受5000件的小额试订单。

Accepted Answer

我们定制印刷的标准批发最低起订量为每款10万件。但我们也理解您需要先测试质量。因此，我们提供免费现有库存样品（运费由客户承担），并且对于未印刷的产品，我们也接受5000件的小额试订单。

Question 15

我们坚持严格的质量控制，并持有以下标准认证：FDA（食品接触安全认证）、LFGB（欧洲食品级认证）、FSC（森林管理委员会认证）和BRCGS。每次发货均提供完整的合规文件。

Accepted Answer

我们严格把控质量，并持有以下标准认证：FDA（食品接触安全认证）、LFGB（欧洲食品级认证）、FSC（森林管理委员会认证）和BRCGS。每次发货均提供完整的合规文件。

Question 16

不。我们的餐具经过高温压制和抛光工艺，密封了桦木的天然表面，从而形成中性的味道。

Accepted Answer

不。我们的餐具经过高温压制和抛光工艺，密封了桦木的天然表面，从而形成中性的味道。

Question 17

是的，绝对没问题。因为我们的餐具采用纯木制成，不含塑料涂层或化学蜡衬里，所以完全可生物降解，并且可以进行商业堆肥。在适当的堆肥条件下，这些餐具将在320天内分解并回归自然。

Accepted Answer

是的，绝对没问题。因为我们的餐具采用纯木制成，不含塑料涂层或化学蜡衬里，所以完全可生物降解，并且可以进行商业堆肥。在适当的堆肥条件下，这些餐具将在320天内分解并回归自然。

Question 18

我们只选用100%源自可持续管理森林的天然桦木。桦木因其固有的强度、光滑的表面（无毛刺）和浅色而备受青睐，浅色表明其纯净无瑕，无需化学漂白。

Accepted Answer

我们只选用100%源自可持续管理森林的天然桦木。桦木因其固有的强度、光滑的表面（无毛刺）和浅色而备受青睐，浅色表明其纯净无瑕，无需化学漂白。

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